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Der Bereich Property Management ist der zentrale Ansprechpartner für den Kunden. Er sorgt für eine effiziente und professionelle sowie an den Bedürfnissen des Kunden ausgerichtete Bewirtschaftung der Immobilien ebenso wie für eine optimale Auslastung. Hier werden ganzheitliche Betreiberkonzepte entwickelt und entsprechende Fremdvergaben geplant und vorbereitet.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich in vier Teams um das kaufmännische, technische und infrastrukturelle Facility Management, um die interne Prozessoptimierung sowie um die Steuerung der externen Dienstleister. Im Hinblick auf das Flächenmanagement und die Bewirtschaftungskosten werden Optimierungskonzepte entwickelt und die Mieter beraten. Darüber hinaus betreut der Bereich Property Management Maßnahmen des kleinen baulichen Unterhalts.
Zusätzlich sind hier auch Querschnittsaufgaben wie das Umzugsmanagement, Störungsmanagement oder die Schnittstelle zum Landesbetrieb für Gebäudebewirtschaftung angesiedelt.
Der BIM ist die Zufriedenheit ihrer Kunden ein wichtiges Anliegen. Die bereits bewährten Mietersprechstunden werden zukünftig weiter ausgebaut, dabei spielen regelmäßige Termine mit den Mietern vor Ort eine zentrale Rolle. So wird ein enger Kontakt zu den Kunden auf- und ausgebaut, damit die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen der BIM und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Landes Berlin fortgesetzt und intensiviert werden kann.
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