Das Umzugsmanagement als Teil des Bereichs Property Management regelt Umzüge für die Mieter der durch die BIM verwalteten Liegenschaften.

Im Jahr 2010 organisierte und steuerte das Team Umzugsmanagement mehr als 400 Umzugsaktivitäten. Es wurden sowohl Kleinst- und Kleinumzüge durchgeführt, als auch Umzüge beauftragt, die im Zusammenhang mit Organisationsveränderungen oder nutzerspezifischen Maßnahmen standen. Darüber hinaus fielen für elf Portfolioprojekte und 22 Baumaßnahmen Umzugsleistungen an - darunter acht, die im Zusammenhang mit dem Konjunkturpaket II standen.

Im Vergleich zum Vorjahr steigerte sich das Umzugsvolumen um 42 Prozent.

Zu den Portfolioprojekten gehörten beispielsweise der Umzug der Senatsverwaltung für Bildung, Wissenschaft und Forschung, die Umzüge der Finanzämter Lichtenberg und Wilmersdorf sowie der Umzug der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin.

Bei dem Umzug der Senatsverwaltung für Bildung, Wissenschaft und Forschung von der Beuthstraße 6-8 in die baulich hergerichteten Dienstgebäude Otto-Braun-Straße 27 und Levetzowstraße 1-2  wurden innerhalb von fünf Monaten mehr als 950 Mitarbeiter-Arbeitsplätze, rund 21.000 Umzugskartons, 5.200 laufende Meter Archivakten und 3.000 laufende Meter audiovisuelle Medien innerhalb Berlins umgesetzt.

Zum Umzug der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin von der Neuen Bahnhofstraße 11-17 an den Standort Alt Friedrichsfelde 60 zählte die Umsetzung von rund 100 Mitarbeiter-Arbeitsplätzen, 2.000 Umzugskartons, einer Bibliothek und technischer Labore.

Das verdeutlicht, dass Portfoliooptimierungen oftmals mit der Aufgabe von Flächen einhergehen und die Beschäftigten an einen neuen Standort ziehen müssen. Mitunter werden Umzüge der Verwaltungen notwendig, weil sich deren Organisationsstruktur ändert. Auch Baumaßnahmen machen es manchmal erforderlich, dass Mieter Teile ihrer Mietfläche eine Zeit lang nicht nutzen können.

Die  BIM beauftragt als Dienstleistung für den Kunden auch Kleinst- und Kleinumzüge. In diesem Fall kann einer der beiden Rahmenverträge in Anspruch genommen werden. Bei größeren Umzugsvorhaben werden die gewünschten Umzugsleistungen öffentlich ausgeschrieben.

Da ein Umzug für den Kunden immer eine besondere Situation mit Einschränkungen und Veränderungen im Arbeitsablauf darstellt, bemüht sich die BIM, die Beeinträchtigungen möglichst gering zu halten. Ziel ist es, die Maßnahmen intensiv vorzubereiten und optimal zu planen. Schon frühzeitig sucht das Team Umzugsmanagement den Kontakt zum Kunden und zu den Fachabteilungen der BIM, um alle erforderlichen Informationen einzuholen und die Umzugslogistik nach Möglichkeit zu vereinfachen.

Zu den Aufgaben des Umzugsmanagements zählen:

-         Kostenschätzung der Umzugsleistungen und die Vorbereitung von Ausschreibungsverfahren

-         Koordination, Steuerung und Überwachung der Umzugsleistungen

-         Abnahme der Umzugsleistungen und deren Qualitätskontrolle

-         Kostenverfolgung, Auswertung und Dokumentation der erbrachten Umzugsleistungen

-         Kundenbefragung

 Auch dem Team Umzugsmanagement ist die Meinung der Kunden wichtig. Seit langem werden Kundenbefragungen durchgeführt, um die Kundenzufriedenheit mit den erbrachten Umzugsleistungen zu ermitteln.

Im Jahr 2010 waren 91 Prozent der Befragten mit diesen Leistungen sehr zufrieden. Über den Link auf der rechten Seite der Homepage erhalten Sie weitere Details zu der im vergangenen Jahr durchgeführten Kundenbefragung.

Über das erzielte  Ergebnis freut sich das Team und hofft auch zukünftig auf eine gute Zusammenarbeit.

Annette Lolies und Ulf Handrek